Reclamações
O controle das reclamações é algo que necessita de muita interação e agilidade, para tal no sistema Effettivo, criamos um fluxo bastante simples, onde temos o lançamento do texto da reclamação, com um cadastro previu do cliente e a definição do responsável que irá trata-la, já com um prazo previamente definido. Este responsável irá identificar a causa da reclamação, definindo se é procedente ou não. O retorno ao cliente é registrado no sistema Effettivo, onde também é possível notificar outras pessoas da equipe que o problema ocorreu.